Momo

Các doanh nghiệp, tổ chức ngày càng chú trọng vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ CSKH để thu hút và giữ chân khách hàng. Do vậy, nhu cầu tuyển dụng nhân viên chăm sóc khách hàng ngày càng tăng cao, ngay cả Momo cũng không ngoại lệ. Với hơn 30 triệu người dùng và mạng lưới thanh toán rộng khắp, MoMo luôn chú trọng đầu tư vào đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng. Vô vàn tin tức Momo tuyển dụng chăm sóc khách hàng đang chờ đợi bạn. Ứng tuyển ngay!

Mô tả công việc của nhân viên chăm sóc khách hàng

• Tiếp nhận các yêu cầu của khách hàng qua điện thoại, email, chat trực tuyến, mạng xã hội…
• Phân loại các yêu cầu và xử lý theo đúng quy trình.
• Giải đáp các thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng, chính xác và hiệu quả.
• Hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.
• Tìm hiểu kỹ thông tin về sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp và cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ cho khách hàng khi họ cần.
• Tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng và duy trì sự hài lòng của khách hàng với sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.
• Xử lý các khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.
• Thu thập, phân tích phản hồi của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp và báo cáo cho bộ phận liên quan.
• Góp ý để cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.
• Liên tục cập nhật thông tin về sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.
• Báo cáo kết quả công việc theo định kỳ cho cấp trên.

Yêu cầu tuyển dụng nhân viên chăm sóc khách hàng

• Có khả năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe.
• Kỹ năng sử dụng thành thạo máy tính và các phần mềm tin học văn phòng cơ bản.
• Có  độ tích cực, khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt.
• Có tinh thần trách nhiệm cao, cẩn thận, tỉ mỉ, ham học hỏi và cầu tiến.
• Kiên nhẫn, nhiệt tình và có khả năng xử lý tình huống nhanh chóng, hiệu quả.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc hoặc có chứng chỉ trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng.

Chính sách đãi ngộ việc làm chăm sóc khách hàng

• Mức lương cơ bản dao động từ 7 triệu đến 20 triệu đồng/tháng, tùy thuộc vào kinh nghiệm, kỹ năng và năng lực của ứng viên.
• Phụ cấp thâm niên, tăng theo thời gian làm việc tại công ty.
• Phụ cấp trách nhiệm, phụ cấp ăn trưa, phụ cấp đi lại,…..
• Thưởng tháng, quý, năm, thưởng lễ Tết, thưởng theo năng suất công việc.
• Được hưởng đầy đủ chế độ bảo hiểm: bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp,…… theo đúng quy định.
• Được tham gia các buổi team building, du lịch, khám sức khoẻ, đào tạo nâng cao kỹ năng nghiệp vụ.
• Nghỉ phép năm, nghỉ phép ốm, nghỉ thai sản, nghỉ lễ Tết theo đúng quy định.

Với hơn 300+ tin tức Momo tuyển dụng chăm sóc khách hàng với mức lương cao và nhiều quyền lợi hấp dẫn, đây là một lựa chọn tuyệt vời cho những ai đam mê lĩnh vực dịch vụ khách hàng và mong muốn phát triển bản thân. Nếu bạn đáp ứng các yêu cầu và kỹ năng cần thiết, hãy nhanh tay ứng tuyển để có cơ hội trở thành một phần của đội ngũ nhân viên năng động, nhiệt huyết và chuyên nghiệp của MoMo. Hãy theo dõi vieclamnhanvienkinhdoanh.com để không bỉ lỡ những tin tuyển dụng mới nhất.