Grab

Năm 2014, sự xuất hiện của Grab tại Việt Nam không chỉ đánh dấu sự bùng nổ của dịch vụ xe công nghệ mà còn mở ra cơ hội nghề nghiệp đáng mơ ước. Với tầm nhìn đổi mới và cam kết mang lại trải nghiệm tốt nhất, Grab đã nhanh chóng trở thành một trong những điểm đến hàng đầu cho nguồn nhân lực. Nếu bạn đang quan tâm và mong muốn trở thành nhân viên của Grab, hãy tham khảo tin Grab tuyển dụng chăm sóc khách hàng và ứng tuyển ngay!

Mô tả

Vị trí chăm sóc khách hàng tại Grab đòi hỏi ứng viên thực hiện tốt các công việc:

• Hỗ trợ giải quyết các vấn đề của khách hàng và các đối tác tài xế thông qua các kênh liên lạc như điện thoại, trò chuyện trực tuyến, email… đảm bảo rằng mọi phản hồi và yêu cầu được xử lý một cách nhanh chóng và hiệu quả.
• Tư vấn và cung cấp các giải pháp cho khách hàng khi họ gặp phải vấn đề hoặc cần hỗ trợ trong quá trình sử dụng các dịch vụ của Grab, đảm bảo họ có trải nghiệm tốt nhất có thể.
• Sử dụng hệ thống để quản lý và giải quyết cuộc gọi, đảm bảo việc ghi chú, phân loại và theo dõi các trường hợp được thực hiện một cách hệ thống và hiệu quả.

Yêu cầu

Grab tuyển dụng chăm sóc khách hàng đáp ứng các yêu cầu:

• Có khả năng làm việc linh hoạt trong các ca làm việc đêm, giúp đảm bảo phục vụ khách hàng liên tục và không gián đoạn.
• Tối thiểu là bằng Cao đẳng, Trung cấp trở lên.
• Sinh viên vừa tốt nghiệp hoặc có kinh nghiệm từ 6 tháng đến 1 năm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc trung tâm cuộc gọi sẽ được ưu tiên.
• Khả năng giao tiếp tiếng Anh là một lợi thế, vì Grab là một môi trường làm việc đa quốc gia, và việc hiểu biết tiếng Anh có thể giúp tương tác tốt hơn với đa dạng khách hàng và đối tác.
• Có khả năng hỗ trợ và làm việc trực tiếp với khách hàng, cũng như thích nghi tốt với môi trường làm việc năng động và thay đổi nhanh. Kỹ năng giao tiếp và thương lượng qua điện thoại cũng là một yếu tố quan trọng trong việc xử lý các trường hợp từ khách hàng.

Quyền lợi

Grab cam kết mang lại môi trường làm việc thoải mái và phúc lợi tốt nhất cho nhân viên, giúp họ phát triển và thành công trong sự nghiệp tại Grab:

Lương và phúc lợi

• Mức lương (chưa trừ BHXH) dao động từ 8 đến 10 triệu VND, phụ thuộc vào kinh nghiệm và năng lực của nhân viên.
• Làm ca đêm sẽ được hưởng lương với hệ số 3, đảm bảo công bằng và hấp dẫn cho nhân viên làm việc vào ca đêm.
• Cung cấp thiết bị làm việc đảm bảo sự thuận tiện và hiệu quả trong quá trình làm việc từ xa.
• Mỗi nhân viên mới sẽ được đào tạo và hướng dẫn về hệ thống làm việc, giúp họ nắm vững quy trình và chuẩn bị sẵn sàng cho công việc.

Thời gian làm việc

• Làm việc 5 ngày/tuần, theo ca 8 tiếng.
• Các ca làm việc được sắp xếp linh hoạt trong ngày do Leader phân công.
• Có thể làm ca đêm từ 10h đến 7h sáng hôm sau.
• Có thể thực hiện tại nhà, tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên.

Nghỉ phép và nghỉ ngơi linh hoạt

• Nhân viên được cung cấp 2 ngày nghỉ linh hoạt trong tuần, giúp họ có thời gian nghỉ ngơi và tái tạo năng lượng sau những ngày làm việc.
• Nhân viên được hưởng 12 ngày phép/năm và thưởng lễ Tết theo quy định của công đoàn.

Grab – Môi trường làm việc hấp dẫn

Grab là một môi trường làm việc đặc biệt và hấp dẫn, nơi mà sự sáng tạo và cam kết được đánh giá cao và khuyến khích. Năm 2021, sự uy tín của Grab đã được tạp chí HR Asia, một trong những tạp chí hàng đầu về nguồn nhân lực tại châu Á, công nhận và vinh danh Grab Việt Nam là một trong những “Nơi làm việc tốt nhất châu Á”. Điều làm nổi bật Grab:

• Môi trường làm việc mở: Sự đa dạng và tính bình đẳng được tôn trọng và khuyến khích, tạo điều kiện cho mọi người tự do thể hiện bản thân và phát triển.
• Môi trường năng động: Grab không ngừng tiến bộ và thay đổi, luôn tạo ra môi trường làm việc sáng tạo và năng động, thúc đẩy sự phát triển cá nhân và tạo ra cơ hội mới cho nhân viên.
• Chính sách nhân sự minh bạch, thoải mái: Chính sách nhân sự được thiết kế để đảm bảo sự minh bạch và thoải mái, giúp nhân viên cảm thấy an tâm và động viên để phát triển.
• Đãi ngộ, lương, thưởng hấp dẫn: Grab cam kết cung cấp mức lương và phúc lợi hấp dẫn, cùng với các chính sách thưởng và đãi ngộ hấp dẫn để động viên và tôn vinh sự đóng góp của nhân viên.
• Công việc nhiều thách thức lẫn cơ hội: Grab không chỉ là nơi làm việc mà còn là nơi để thách thức bản thân và phát triển sự nghiệp. Mỗi ngày là một cơ hội mới để học hỏi và tiến bộ.
• Tính chuyên nghiệp cao nhưng không kém phần linh hoạt: Grab đặt mức độ chuyên nghiệp cao và linh hoạt, tạo điều kiện cho sự phát triển linh hoạt và tự do trong công việc.
• Ưu đãi dịch vụ của Grab: Ngoài việc làm việc trong một môi trường thú vị và thú vị, nhân viên Grab còn được hưởng một loạt các ưu đãi dịch vụ từ Grab, tạo ra một trải nghiệm làm việc toàn diện và đầy đủ.

Dù bạn đang tìm kiếm cơ hội mới trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc muốn khám phá các vị trí khác, trang web vieclamnhanvienkinhdoanh.com  sẽ là điểm đến lý tưởng cho bạn. Với một loạt các tin Grab tuyển dụng chăm sóc khách hàng và nhiều công ty hàng đầu khác, bạn sẽ có cơ hội tìm thấy công việc phù hợp với nhu cầu và mục tiêu sự nghiệp của mình.

Hãy truy cập ngay hôm nay để khám phá các cơ hội nghề nghiệp mới, bắt đầu hành trình của bạn và tạo ra những bước tiến quan trọng trong sự nghiệp kinh doanh của bạn!