Shopee

Thông tin tuyển dụng chăm sóc khách hàng Shopee đang thu hút được sự quan tâm của rất nhiều ứng viên. Đây là một công việc có mức thu nhập hấp dẫn, môi trường làm việc năng động, cơ hội thăng tiến rộng mở dành cho các bạn trẻ tham gia ứng tuyển. 

Những nhiệm vụ khi ứng tuyển chăm sóc khách hàng Shopee 

Theo thông tin tuyển dụng chăm sóc khách hàng Shopee, các ứng viên cần phải thực hiện những nhiệm vụ chính như sau:

• Trực tiếp giải đáp, xử lý những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ mua hàng 
• Trực và trả lời inbox/điện thoại/email góp ý của khách hàng 
• Tham gia tư vấn, hướng dẫn khách hàng thực hiện những thủ tục nhận/đổi/trả hàng hóa nếu cần
• Cung cấp những thông tin cần thiết về sản phẩm tại shopee như giá cả, tính năng, cách thức thanh toán,… khi khách hàng yêu cầu
• Phối hợp làm việc cùng các phòng ban khác để thực hiện, hoàn thành mục tiêu chung của tổ chức 
• Tiến hành khảo sát và lập báo cáo thống kê về mức độ hài lòng của khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ mua sắm 
• Đưa ra ý kiến đóng góp với cấp trên về nguyên nhân và cách khắc phục những phản hồi tiêu cực từ phía khách hàng 

Thời gian làm việc của nhân viên chăm sóc khách hàng 

Theo thông tin tuyển dụng nhân viên chăm sóc khách hàng Shopee, các nhân viên có thể làm việc theo ca phù hợp với lịch trình cá nhân. Thời gian làm việc tại đơn vị này sẽ bắt đầu từ 6 giờ sáng và kết thúc lúc 10 giờ tối. Các ứng viên khi tham gia tuyển dụng sẽ đăng ký ca làm linh hoạt xoay trong khoảng thời gian này. 

Tuyển dụng nhân viên chăm sóc khách hàng Shopee yêu cầu gì?

Shopee là một doanh nghiệp kinh doanh trong ngành dịch vụ nên đơn vị cực kỳ chú trọng vào khâu phát triển và đào tạo đội ngũ nhân viên CSKH. Vì vậy, quá trình tuyển dụng chăm sóc khách hàng Shopee cũng diễn ra khá nghiêm ngặt. Điều này đảm bảo đơn vị có thể tìm kiếm được những ứng viên tiềm năng

Yêu cầu về kỹ năng 

Ứng viên muốn làm việc tại vị trí nhân viên CSKH Shopee cần đáp ứng được các yêu cầu về kỹ năng như sau:

• Giao tiếp tốt: Đây là kỹ năng quan trọng hàng đầu của một nhân viên chăm sóc khách hàng. Bởi bạn cần có khả năng ăn nói lưu loát, trôi chảy, cách diễn đạt liền mạch, để truyền đạt chính xác các thông tin, giúp người nghe hiểu rõ được vấn đề một cách nhanh chóng.
• Khả năng lắng nghe: Ứng viên cần phải rèn luyện khả năng lắng nghe để nhanh chóng nắm bắt được những nhu cầu, nguyện vọng của khách hàng. Từ đó, bạn sẽ đưa ra được những giải pháp hỗ trợ, xử lý kịp thời để hai bên đi đến sự thống nhất. 
• Kiềm chế cảm xúc: Đây là công việc phải tiếp xúc với nhiều người, trò chuyện, giải quyết vấn đề của nhiều khách hàng và không phải ai cũng là người lịch sự. Do đó, ứng viên cần biết cách khống chế cảm xúc, kìm nén cơn tức giận để nhanh chóng lấy lại được sự bình tĩnh, tiếp tục hoàn thiện công việc của mình. 

Yêu cầu về tố chất 

Để trở thành một nhân viên chăm sóc khách hàng tốt thì các ứng viên cần đáp ứng được yêu cầu về tố chất như sau:

• Người có giọng nói dễ nghe, ấm áp, truyền cảm 
• Không được mắc chứng nói ngọng, nói lắp 
• Không nói tiếng của địa phương 
• Có ngoại hình ưa nhìn 

Mức thu nhập của chăm sóc khách hàng shopee mới nhất 

Hiện nay theo thống kê của vieclamnhanvienkinhdoanh.com, nhu cầu tuyển dụng CSKH Shopee tăng cao nên vị trí này đang thu hút được rất nhiều sự quan tâm của ứng viên. Đây là công việc có mức thu nhập tương đối hấp dẫn. Theo báo cáo mới đây, mức lương trung bình của một nhân viên chăm sóc khách hàng tại shopee sẽ giao động từ 8 đến 10 triệu đồng/ tháng. Bên cạnh mức lương cơ bản, ứng viên còn được hưởng những chế độ phụ cấp khác. 

Có thể thấy rằng, vị trí nhân viên chăm sóc khách hàng đang là công việc được rất nhiều người quan tâm. Thông tin tuyển dụng chăm sóc khách hàng Shopee sẽ mang đến cơ hội việc làm hấp dẫn dành cho nhiều bạn trẻ mong muốn gia nhập thị trường này.