Tóm tắt về công việc

Vị trí Tổng đài viên là người sẽ là cầu nối giữa khách hàng và công ty, giúp mang tới cho khách hàng ân nhân và nội bộ trải nghiệm tuyệt vời với dịch vụ khách hàng của Yody

Mô tả công việc

– Tiếp nhận xử lý phản hồi cuộc gọi vào tổng đài
– Tiếp nhận xử lý phản hồi khiếu nại tại email bộ phận
– Quản lý, cập nhật thông tin khách hàng
– Hỗ trợ khối kinh doanh về chính sách khách hàng (Gapo 247)
– Báo cáo Inbound
– Một số công việc liên quan khác

– Nam/nữ, giọng nói truyền cảm, không nói ngọng, không nói giọng địa phương
– Có khả năng xử lý các tình huống một cách linh hoạt: Ứng biến nhanh, không cứng nhắc theo quy định, hướng tới sự hài lòng của khách hàng
– Trách nhiệm, linh hoạt và quyết liệt với mục tiêu
– Có khả năng làm việc trên MS Office, đặc biệt là Excel
– Đáp ứng được thời gian làm việc xoay ca

– Một môi trường làm việc năng động, cởi mở và tôn trọng sự khác biệt, thúc đẩy văn hoá học tập
– Sự tin tưởng và trao quyền để bạn có thể tiếp xúc và giải quyết những thách thức thực tế đến từ thị trường
– Lộ trình phát triển sự nghiệp nhanh chóng với một mức lương cạnh tranh
– Thưởng cuối năm dựa theo kết quả kinh doanh
– Chính sách đặc biệt từ YODY (quà tết, ưu đãi mua hàng nội bộ…)
– Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN
– Cấp nơi ở tại TP. Hải Dương, xe đưa đón trong ngày Hà Nội – Hải Dương