TỔNG ĐÀI VIÊN DỰ ÁN SHOPEE (THUẦN CSKH)

Việc Làm Chăm Sóc Khách Hàng
TP Hồ Chí Minh
01/03/2024
Part Time

Apply for this job

Email *

Job Description

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

  • Tiếp nhận thông tin, ý kiến, thắc mắc, khiếu nại,… của khách hàng khi đặt hàng, mua bán online trên trang Shopee qua kênh Call Inbound (chỉ nhận cuộc gọi vào – không gọi ra).
  • Trả lời, giải đáp và chăm sóc khách hàng để quá trình đặt – hủy đơn hàng diễn ra nhanh chóng, cung cấp thông tin sản phẩm, cách thức mua, bán hàng online nhằm nâng cao uy tín dịch vụ.
  • Thực hiện nghiêm túc quy trình chăm sóc khách hàng qua kênh Call Inbound theo quy định.

YÊU CẦU:

  • Nhanh nhẹn, chăm chỉ, cẩn thận và có trách nhiệm.
  • Độ tuổi: ứng viên sinh năm 1991 – 2004.
  • Tư duy trình bày, xử lý tình huống và nắm bắt thông tin nhanh.
  • Yêu thích công việc Chăm sóc Khách hàng.
  • Xoay ca được, không còn vướng lịch học.
  • Làm việc tại văn phòng công ty.

QUYỀN LỢI:

  • Thưởng ngay 1.000.000 VNĐ khi bạn Pass thử việc và kí HĐLĐ.
  • Thu nhập: 6.800.000 – 7.550.000 VNĐ (LCB + KPI [hiệu quả + chuyên cần + thái độ])
  • Hưởng 85% lương cơ bản ở giai đoạn thử việc, KPI tính gói đầu theo tháng.
  • Training trong vòng 7 ngày, hưởng phụ cấp 100.000đ/ngày.
  • Phụ cấp ca đêm được tính như sau: 22:00 – 24:00 tính 130% lương, sau 24:00 – 02:00 tính 200% lương.
  • Môi trường làm việc công ty nước ngoài chuyên nghiệp, hiện đại, trang thiết bị làm việc công ty cung cấp khi làm tại văn phòng.
  • Nhận lương cuối tháng.

CHẾ ĐỘ SAU (2 THÁNG) THỬ VIỆC BAO GỒM:

  • Ký HĐLĐ, tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ.
  • Hưởng phụ cấp đào tạo. (nhận phụ cấp đào tạo vào tháng lương chính thức đầu tiên).
  • Được hưởng 14 ngày phép/năm.
  • Có lương tháng 13.
  • Khám sức khỏe định kì 1 lần/ năm.
  • Tham gia Công đoàn.
  • Hưởng các chế độ: Team building, sinh nhật, hỷ sự, lễ, tết, trung thu, quốc tế thiếu nhi, …
  • Được tham gia các khóa đào tạo kỹ năng cần thiết cho công việc.

THỜI GIAN LÀM VIỆC

  • 06:00 – 22:00, xoay ca 8 tiếng/ ngày, ca gãy, làm việc 6 ngày/tuần, nghỉ 1 ngày/tuần không có định.
  • Ca đêm (OT) từ 22:00 – 02:00 (không bắt buộc – được làm việc Online tại nhà).
  • *1 – 2 tuần trong tháng thử việc đầu tiên được sắp làm ca hành chính, 08:00 – 17:00 hoặc 09:00 – 18:00 (trừ các ngày có Siêu Sale, Campaign Shopee và các ngày đặc biệt tùy vào tình hình Quản lý yêu cầu).

ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC: Tòa nhà Cao Ốc 222 – 226 Hoàng Hoa Thám, P. 12, Q. Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh.

Nộp CV về email: [email protected] với cú pháp [Họ và tên + Shopee IB

Loại hình công việc: Toàn thời gian

Lương: 6.800.000₫ – 7.550.000₫ một tháng

Related Jobs