Dưới đây là bảng mô tả công việc nhân viên kinh doanh rõ ràng, chi tiết nhất. giúp nhà tuyển dụng tìm được những ứng viên tiềm năng, góp phần nâng cao chất lượng đội ngũ nhân sự của công ty. Vieclamnhanvienkinhdoanh.com mang đến những thông tin hữu ích nhất cho bạn đọc. Từ đây các nhà tuyển dụng có thể tham khảo và hoàn thiện bản mô tả công việc của nhân viên kinh doanh một cách hoàn hảo nhất!
Mô tả các công việc chính của nhân viên kinh doanh
1/ Tìm kiếm và thu thập nguồn khách hàng tiềm năng
- Tìm kiếm, khai thác và thu thập thông tin khách hàng từ nhiều nguồn khác nhau. Để xây dựng hệ thống khách hàng và tìm kiếm những khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp, công ty.
- Ứng dụng email marketing để giới thiệu thông tin sản phẩm/dịch vụ của công ty tới khách hàng tham khảo. Đồng thời gian đáp ứng thắc mắc của khách hàng khi có email phục hồi.
- Liên hệ trực tiếp với khách hàng tiềm năng từ nguồn dữ liệu của công ty. Hoặc danh sách khách hàng tìm kiếm sản phẩm, dịch vụ, chương trình ưu đãi.
- Thực hiện các thủ tục, hồ sơ ký kết hợp đồng với những khách hàng đồng ý mua sản phẩm dịch vụ.
2/ Thực hiện nghiên cứu đối thủ cạnh tranh và thị trường
- Nghiên cứu các yếu tố tác động của thị trường đến sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.
- Nghiên cứu hành vi khách hàng như xu hướng, nhu cầu, hành vi mua hàng,… để có kế hoạch và định hướng phát triển phù hợp.
- Theo dõi các hoạt động, nghiên cứu các chiến lược của đối thủ cạnh tranh. Từ đó đưa ra những chiến lược kinh doanh hiệu quả và phù hợp với doanh nghiệp. Nhằm cạnh tranh với đối thủ và nâng cao doanh số của công ty.
3/ Lập kế hoạch kinh doanh
- Nhân viên kinh doanh cần lên kế hoạch thực hiện cụ thể, chặt chẽ và chính xác.
- Theo dõi quá trình và hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, từ đó phát hiện các vấn đề và giải quyết kịp thời.
4/ Chăm sóc khách hàng
- Chủ động liên hệ với những khách hàng trước và sau khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ của công ty. Để phát triển mối quan hệ tốt đẹp giữa khách hàng và sản phẩm/dịch vụ của công ty.
- Nhanh chóng giải đáp những thắc mắc, phàn nàn từ khách hàng và đưa ra những giải pháp xử lý kịp thời.
- Theo dõi thời hạn hợp đồng để đề xuất khách hàng tài ký
- Chủ động cung cấp những thông tin ưu đãi, khuyến mãi đến khách hàng. Để khuyến khích họ quay lại và tiếp tục sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
- Theo dõi và chăm sóc khách hàng trong quá trình hoàn thiện thủ tục, ký kết hợp đồng mới và những khách hàng cũ.
5/ Triển khai và thực hiện hợp đồng
- Nhân viên kinh doanh cần phối hợp các bộ phận khác nhằm triển khai và thực hiện theo hợp đồng, đảm bảo các yêu cầu và quyền lợi của khách hàng
- Theo dõi quá trình hợp đồng giữa công ty và khách hàng, giám sát chất lượng sản phẩm/dịch vụ để khách hàng nhận được những giá trị tốt nhất.
- Phối hợp nhanh với các bộ phận liên quan nhằm khắc phục kịp thời các vấn đề rủi ro trong quá trình sử dụng sản phẩm dịch vụ của khách.
6/ Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của ban quản lý
- Theo dõi quá trình thanh lý hợp đồng giữa khách hàng và hỗ trợ phòng kế toán hoàn tất công nợ
- Phối hợp với bộ phận Marketing lên các kế hoạch và triển khai các chương trình như: Các chương trình ưu đãi dịp lễ/tết, giới thiệu sản phẩm dịch vụ mới, tri ân khách hàng,…
- Tham gia các khóa đào tạo, bồi dưỡng và nâng cao các kỹ năng
- Thực hiện các báo cáo công việc theo định kỳ hoặc khi có phát sinh.
- Tham gia đầy đủ các cuộc họp của bộ phận và báo cáo công việc theo yêu cầu.
Yêu cầu từ nhà tuyển dụng đối với nhân viên kinh doanh
Dựa trên những mô tả công việc nhân viên kinh doanh trên, ứng viên cần đáp ứng các yêu cầu như sau:
- Tốt nghiệp cao đẳng, đại học chuyên ngành quản trị kinh doanh, ngành marketing hoặc các chuyên ngành liên quan,
- Có kinh nghiệm làm việc nhân viên kinh doanh hoặc vị trí liên quan.
- Thành thạo các công cụ tin học văn phòng và ứng dụng trong hoạt động kinh doanh.
- Thành thạo các kỹ năng bán hàng, tự tin trong giao tiếp và đàm phán với khách hàng.
- Có kỹ năng tổ chức công việc, quản lý thời gian và quản trị các mối quan hệ.
- Khả năng tìm kiếm, nghiên cứu và thu thập thông tin khách hàng.
- Có mục tiêu rõ ràng và phát triển trong công việc.
- Có tính cách thân thiện, cởi mở tiếp thu các góp ý phản hồi từ cấp trên.
Những kỹ năng cần có của nhân viên kinh doanh
1/Kỹ năng giao tiếp
Đây là kỹ năng quan trọng mà một nhân viên kinh doanh nào cũng cần có. Nhân viên kinh doanh cần có kỹ năng giao tiếp tốt để trình bày, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ tới khách hàng. Giúp khách hàng hiểu được công dụng, sự cần thiết cũng như cảm thấy sản phẩm phù hợp với nhu cầu của họ.
2/ Kỹ năng lắng nghe
Nhân viên kinh doanh cần phải biết cách lắng nghe, tiếp thu và thấu hiểu để nhìn nhận được nhu cầu, mong muốn thật sự của khách hàng. Từ đó, tạo sự đồng cảm, xây dựng được các mối quan hệ thân thiết khi bán hàng.
3/ Kỹ năng thuyết trình
Kỹ năng thuyết trình sẽ giúp nhân viên kinh doanh trình bày các báo cáo, kế hoạch tốt hơn. Tạo sự thuận lợi trong công việc cũng như con đường thăng tiến trong tương lai.
4/ Kỹ năng giải quyết vấn đề
Nhân viên cần có kỹ năng giải quyết các vấn phát sinh, rủi ro trong quá trình bán hàng. Đồng thời giải đáp những thắc mắc, vấn đề của khách hàng một cách chuyên nghiệp và chính xác nhất.
5/ Kỹ năng xây dựng mối quan hệ thân thiết với khách hàng
Xây dựng mối quan hệ thân thiết sẽ giúp nhân viên kinh doanh nhanh chóng gia tăng mạng lưới khách hàng tiềm năng. Đồng thời chăm sóc khách hàng tốt hơn, từ đó dẫn đến nhiều hợp đồng trong tương lai. Giups tăng lòng trung thành và tin tưởng của khách hàng với nhân viên kinh doanh, từ đó bán thêm nhiều sản phẩm mới. Mang đến cơ hội thăng tiến trong công việc nhanh chóng.
Thu nhập của nhân viên kinh doanh hiện nay là bao nhiêu?
Theo số liệu thống kê từ các trang thông tin nghiên cứu thị trường lao động Việt Nam, thu nhập trung bình của nhân viên kinh doanh dao động từ 8 – 15 triệu đồng/tháng. Tùy vào yêu cầu và đặc thù sản phẩm/dịch vụ, quy mô của doanh nghiệp.
Thông thường lương cơ bản của nhân viên kinh doanh không quá cao, các công ty thường áp dụng KPI doanh số. Đồng thời, nhân viên kinh doanh còn được hỗ trợ phụ cấp tiền điện thoại, đi lại, gặp gỡ khách hàng,…
vieclamnhanvienkinhdoanh.com vừa chi sẻ đến bạn bản mô tả công việc nhân viên kinh doanh chi tiết nhất 2024 về các yêu cầu, kỹ năng, thu nhập. Nếu bạn là nhà tuyển dụng và đang tìm kiếm ứng viên phù hợp với công, hãy trải nghiệm những tiện ích tại trang web vieclamnhanvienkinhdoanh.com. Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ với chúng tôi để được giải đáp nhanh chóng.
